第二章 售后服务管理规范

商家入驻后可优鲜集U物商城开放平台商家操作系统可自行配置。

商家应当配备专业的客服团队(或人员)处理来自优鲜集U物用户的问题;处理内容包括但不限于用户发起的商品退、换货申请的处理;商品的安装、调试、维修、技术培训等服务内容;其他与售后相关的投诉问题的处理等。

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