商家应当配备专业的客服团队（或人员）使用售后系统处理来自优鲜集U物用户的问题；处理内容包括但不限于用户发起的商品退、换货申请的处理；商品的安装、调试、维修、技术培训等服务内容；其他与售后相关的投诉问题的处理等。