常见问题

1.营业执照如何填？

请按照营业执照如实填写公司信息，组织机构代码和相关经营信息。

2.填写信息时提醒店铺重复或者店铺名称审核不通过怎么办？

店铺命名需符合相应命名规则1）店铺名称不允许重复。两个以上店铺申请相同的符合规定的店铺名称，依照申请在先原则核定，其他店铺没有权限申请已经通过审核的店铺名称。2）个人店铺可以针对食品类目可以出现 XX 地方特产(特色)店铺，其他类目不可以出现特产、特色。3）非海淘店，不能命名 XX 代购。4）未经平台许可，店名、店标、店铺详情不得使用含有“优鲜集特许”、“优鲜集授权”等含义的字词。5）如果店铺是个人卖家开设的话，店铺名称不可使用“旗舰”、“专卖”、“专营”、“官方”、“直营”、“官方认证”、“官方授权”、“知名品牌名”等字眼或内容。

3.开店申请时无法上传图片怎么办？

1）请选择谷歌chrome浏览器打开入驻店铺页面。2）请检查图片大小不得超过1M。

4.入驻优鲜集需要收取哪些费用？

1）平台入驻保证金 2）根据入驻品类按比例收取佣金。

入驻费用缴纳标准及规则

不同类目所需保证金与佣金资费不一样，具体可点击参考文档《优鲜集电商平台-商家入驻资费（2021-v2.0.2）》查看。

温馨提示： 保证金需在店铺审核通过后天30天内缴纳，请及时缴纳，否则需要重新入驻哦。

入驻费用缴纳记录查看路径

入驻费用您可在【商家后台-商家助手-我的保证金】中查看到保证金充值日期及记录，信息会在3天内进行更新。 缴费异常情况

1）费用需要在成功入驻后7天内缴纳，超期则会显示财务驳回。30天内可联系商家支持在线客服重置缴费单，如超30天则缴费单失效，建议您重新提交入驻。
2）缴费时如提示“余额不足”，建议网银、钱包充值，充值成功后再进行缴费。如钱包已充值，仍提示“余额不足”，建议看下是否已充值至需要缴费的店铺中。
3）如遇缴费限额等异常问题，您可联系优鲜集平台客服处理。

保证金退还：

合同到期后或者商家提前终止合同关闭店铺，商家可通过seller商家管理平台进行保证金退还申请，确认商家无待发货订单及其他待完成事项后，7个工作日之内会退回到【商家后台-商家助手-收款银行账户】处绑定的银行对公账户中。

5.优鲜集平台的账期是什么？

优鲜集与供应商的结算流程为每月对账日（10号/25号）进行对账，经由双方确认金额无误后的7个工作日内通过商家合同提供的对公账户进行金额支付。对账及支付流程期间产生日期为账期。

6.申请开店未通过怎么办？

1）确认公司营业执照信息填写无误，公司是否具有相应的类目经营范围。2）确认入驻品类为优鲜集开发招商品。3）请确认上传提交的资质符合相关入驻类目。具体参考《优鲜集电商平台-商家入驻资质（2021-v2.0.2)》。4）如仍有疑问请联系优鲜集电商平台客服。

7.品类资质的管理规范有哪些？

品类资质管理规范包含不同品类入驻优鲜集电商所需提供的资质，具体请详见《优鲜集电商平台-商家入驻资质（2021-v2.0.2)》。

《C类店铺升级成为供应链客户政策》

1.对店铺内销售的商品品质有优质的保障，商品销量累计达到金额2万元。

2.订单发货/售后服务有一定保证，累计客户投诉数量不超过5起。

3.我们会对您的品牌先进行评估。评估大致内容为：公司综合实力、商品质量订单发货售后能力、消费者的需求以及优鲜集的结构供应链品牌，通过评估后可成功审核供应链资质审核环节。只要您通过品牌评估进入招商审核环节，并且您提供的资质都满足我们的审核要求。那么您就能够成功入驻优鲜集供应链商家。